Авиокомпания под огън, след като погрешно сервира бяло вино на 3-годишна възраст в бизнес класа
стюардеса с Cathay Pacific Airways сервира чаша бяло вино на тригодишно момче в бизнес класа, съгласно майката на дете to share the incident, which occurred on a Cathay Pacific flight from Hong Kong to London on April 24. She later spoke to the South China Morning Post, expressing concern about the potential health risks of her son consuming alcohol.
Also read: China’s ‘most beautiful fugitive’ banned from social media for posting anti-fraud videos
“Although Cathay has apologised to us about the mistake, it never gave us a proper account of the incident, Нито ни сподели по какъв начин ще попречи да се повтори “, сподели Вонг. „ По време на целия развой липсваше грижа за сина ми. Те ми сътвориха усещане, че се пробват да изпаднат в отговорността. “
Вонг и брачният партньор й, и двамата на 35 години, към момента не са взели сина си за здравна инспекция, само че тя сподели, че той не е посочил признаци на дискомфорт. Въпреки това, тя остава обезпокоена от дълготрайното влияние на алкохола върху малко дете. „ Ние разбираме, че потреблението на алкохол при дребни деца може да забави неврологичните, развиването и физиологичните въздействия, които може да не се проявят неотложно “, сподели тя. „ Ние сме в развой на образуване на всеобхватни медицински оценки с педиатрични експерти. “
Cathay Pacific отговори, като предложи възобновяване на билета на детето, три ваучера за надграждане за надстройки от един клас и за покриване на разноските за свързани медицински прегледи. Прогнозната стойност за възобновяване и отплата е почти от 75 000 до 85 000.
Авиокомпанията дава отговор
Авиокомпанията удостовери грешката и съобщи, че е подхванала стъпки за справяне със обстановката. „ Ние одобряваме този въпрос доста съществено и стартирахме вътрешен обзор, с цел да подсигуряваме, че се ползват подобаващи следващи дейности и се предлага благосклонност. Ще продължим да поддържаме и подкрепяме фамилията “, съобщи представител.
Според Cathay, екипажът е работил от нерешителност, като е на борда на медицински личен състав и се свързва с самостоятелна здравна организация. „ През целия полет нашият кабинен екипаж постоянно наблюдаваше положението на детето. Клиентите слизаха от полета като обикновено “, добави представителят.
Wong описаха поредицата от събития по време на вечерята, казвайки, че на наследник е обещано първо пиле и вода. До него беше сложена чаша бистра течност, за която се предполагаше, че е вода. Съпругът й се върна на мястото си, откакто отряза пилето за сина им. Малко по -късно момчето изиска повече вода, казвайки, че предходната напитка има усет на кисело. Когато родителите го вкусиха, схванаха, че това е бяло вино.
Тя незабавно предизвести стюардеса, който просто се извини, извади чашата и я размени с вода. Недоволен от отговора, Вонг се обади на старши член на екипажа, който по-късно подаде тъжба и се свърза с Medlink, здравна консултативна работа по време на полет.
френски доктор на борда прегледа момчето и увери Вонг, че ще се оправи. „ Децата на пет години могат да вземат алкохол в страната му “, оповестява той. Вонг добави, че екипажът предава това на Medlink, който не оферираше спомагателни препоръки, с изключение на да даде на детската вода и да следи признаци като гадене или тресчица.
В следващ имейл до фамилията на 26 април, Катай съобщи, че е дал неотложно коучинг на екипажа на кабината, с цел да се подсигурява, че поръчките за питиета са тествани двойно. „ Пилотът на полета беше осведомен със обстановката по време на полета и се подхващат подобаващи вътрешни ограничения “, се споделя в имейла.
Полесител на Cathay, говорейки анонимно, твърди, че този случай е отразяващ по -широк спад в стандартите за обслужване заради преждевременно наемане и несъответстващо образование. „ Това не е единствен случай и би трябвало да послужи като пробуждане за Cathay… Неопитен кабинен екипаж са направили доста неразбираеми, глупави неточности, които нямат смисъл “, сподели Purser.
Пречистърът разкри, че в такива случаи се чака екипажът да маркира салфетки, с цел да се обезпечи вярна доставка на питиета за деца, само че че този протокол постоянно се пренебрегва. „ Обучението е доста несъответстващо за новите дърводелци и не съумява да обхване доста сюжети. Например, в предишното образованието за Purser беше най-малко няколко седмици, само че в наши дни тя беше съкратена до шест дни “, сподели тя.
